Записывалась за месяц в данный салон на маникюр и педикюр. В назначенный день мне позвонили, сообщив, что мастер заболел и предложили единственный вариант на следующий день в 9 утра. Данное время было мне неудобно ввиду записи к врачу. Но поскольку других вариантов не было, а хочется быть красивой, согласилась, отменив запись. На следующий день поднялась температура 38. Несмотря на болезнь, приехала к назначенному времени. Дверь закрыта, ни один из телефонов, указанных на сайте, не отвечает. Холод, ноги промокли, жду. В 10:30 наконец соизволила появиться администратор (а также мастер маникюра, как выяснилось) в компании своей матери-пенсионерки и маленького сына. На мои вопросы она в хамоватой манере ответила, что салон работает с 10, мастер выйти на работу не смогла, а «предупредить Вас забыли, ничего страшного, все ошибаются». После чего предложила мне сделать что-то одно, педикюр/маникюр, поскольку не успевает, а по купону прийти в январе.Естественно, я не согласилась, опасаясь, что опять повторится путаница и полный игнор с записью. Тогда администратор с большим рвением принялась делать маникюр своей мамочке, а мне рекомендовала вернуть деньги за купон и покинуть салон. Ни одного слова извинения я не услышала.Телефон того, кто меня записывал, либо кого-нибудь из руководства, конечно, я не получила. Потребовала Книгу жалоб, но в ответ услышала: «Она есть, но потерялась».В итоге: настроение испорчено, ногти не сделаны, и на следующий день я слегла с пневмонией.Мой совет потенциальным клиентам: не ходите никто туда, если не хотите терпеть хамское отношение к клиентам и потерю личного времени.Совет администрации салона: будете продолжать в том же духе, потеряете всех клиентов.
Дарья
2018-12-29